ما هي سياسة الاسترجاع الخاصة بمتجركم؟

يمكنك إرجاع المنتج إذا كان ليس ضمن قائمة المنتجات غير القابلة للإرجاع، وإذا استلمته باحدى الحالات التالية:

منتج غير مطابق (إذا لم يتم استخدام المنتج وفي تغليفه الأصلي السليم وبه كل الملصقات والعلامات التجارية )
منتج تالف به مشكلة مصنعية شريطة ان يتم التوضيح من خلال فيديو او صور ترسل لقسم خدمات ما بعد البيع
شروط الارجاع :

ارجاع المنتجات في تغليفها الأصلي من البائع (علبة مغلقة ومقفولة) وليست تالفة أو في حالة سيئة،كما يجب أن يكون التغليف مغلق وسليم.

سيتم اقتطاع رسوم التوصيل من اجمالي المبلغ المرتجع.(30 ريال)

ما هي المدة المسموحة للاستبدال او الارجاع ؟


عزيزي العميل يرجى العلم انه بامكانك استبدال \ ارجاع المنتج خلال (7) ايام من تاريخ استلام الطلب على أن يكون المنتج بحالة جيدة ، غير مستخدم و عليه ملصق العلامة التجارية
و لن نقبل باسترجاع اي منتج مستعمل، متضرر من سوء الاستخدام او مغسول. كما نعتذر عن ارجاع او استبدال اي منتج كرتونته ليست معه او اتضح من خلال الصور المرسلة الى خدمة العملاء انه قد تم استخدامه.
يتحمل العميل دفع رسوم التوصيل و فرق السعر ان وجد في حال الاستبدال

ما هو الوقت المستغرق للارجاع النقدي ؟


يستغرق الارجاع النقدي من 7-14 يوم عمل


ما هي رسوم الاستبدال التي سوف اتحملها بحال قررت استبدال طلبي دون وجود اي خلل مصنعي فيه؟ ثلاثون ريال قطري

لقد استلمت منتج غير طلبي،ماذا افعل؟


لا داع للقلق ، كل ما عليك فعله هو التواصل مع رقم خدمة العملاء على رقم الواتساب الخاص ببلدك و تزويدهم بصورة للقطعه المستلمة مع صورة الفاتورة و سيتم التواصل لحل مشكلتك خلال 48 ساعة عمل.

وصلني طلبي تالف !

بحال استلمت اي منتج تالف ، مكسور ، منتج مختلف الرجاء التواصل مع خدمة العملاء و ارسال صورة للقطعه المستلمة لمساعدتك بحل مشكلتك و استبدال القطعه باخرى جديدة و خالية من اي عيوب

أين يجب علي ارسال طلبي المرتجع ؟

في قطر سيتم ارسال مندوب بعد تزويد خدمة العملاء بصورة للمنتج و مطابقته لشروط الاسترجاع ، و سيقوم المندوب باستلام الطلب بحالته الاصلية وارجاع المبلغ الاصلي بعد اقتطاع رسوم التوصيل وذلك خلال مدة لا تتجاوز 14 يوم عمل

هل يمكنني استبدال اي منتج قمت بشراءه ؟
يمكنك استبدال اي منتج لست راضيا عنه فيما عدا تلك المنتجات التي تندرج تحت خصوصية الشركة بعدم الارجاع